أصدر جهاز حماية المستهلك برئاسة السيد أحمد سمير القائم بأعمال الرئيس والمدير التنفيذي للجهاز قرار رقم٪ من إجمالي تكاليف نقل الطلاب للعام الدراسي 2019/2020 والاستقطاع. من مبالغ هذه النفقات للعام الدراسي 2020/2021.
وفقًا لقرار جهاز حماية المستهلك والمنشور في الجريدة الرسمية ، سيتم إرجاع القيمة المشار إليها في المقال السابق من القرار نقدًا إذا انتهت علاقة الطالب بالمؤسسة التعليمية في مدة شهر من تاريخ تقديم الطالب أو معلمه طلبا لصرف المبلغ المستحق وينفذ القرار غدا.
يأتي هذا القرار في أعقاب العديد من الشكاوى الواردة من أولياء الأمور بشأن تعليق خدمة مواصلات الطلاب وعدم استخدامها خلال الفترة من 15 مارس 2020 حتى نهاية العام الدراسي ، ورفض المدارس سداد التكاليف. هذه الخدمة على الرغم من عدم استخدامها.
أكد الدكتور أحمد سمير القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك والمدير التنفيذي في تصريحات خاصة لـ "اليوم السابع" أن الجهاز تلقى في الأيام الماضية شكاوى من الأقارب. بشأن الأضرار الناجمة عن دفع التكلفة الكاملة لنقل أطفالهم إلى المدارس رغم تفشي وباء كورونا وعدم استفادة أبنائهم منه. الخدمة ، اعتبارًا من منتصف شهر مارس الماضي ، مؤكدة أن لكل طالب أو مدرس الحق في تقديم طلب إلى المدرسة أو إدارة المجموعة لتعويض 25٪ من رسوم الخدمة ، وفي حال حدوث ذلك إذا رفضت المدرسة سداد المبالغ ، فعليها تقديم شكوى إلى وكالة حماية المستهلك لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وأضاف الدكتور أحمد سمير أن الجهاز لديه عدد من السبل لتلقي شكاوى أولياء الأمور سواء من خلال الخط الساخن 19588 من أي خط أرضي أو من خلال الصفحة الرسمية للجهاز أو عبر الواتس اب على الرقم 01281661880 ، وتقوم الوكالة بإحالة الشكوى إلى النيابة العامة للشؤون المالية والتجارية ، ثم يتم الإحالة إلى المحكمة الاقتصادية وتوقيع عقوبات على عدم تنفيذ قرار مجلس إدارة الوكالة. حماية المستهلك تصل إلى مليون جنيه.
أكد الدكتور أحمد سمير القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك ، أن الخط الساخن مستمر في استقبال استفسارات المواطنين حول مبادرة الترويج للمنتجات المحلية ، كما تلقى شكاوى تتعلق ببرنامج حماية المستهلك. مبادرة على الرقم "15303" بالإضافة إلى تخصيص خدمة الواتس اب 01000000329 حيث يتم التنسيق مع الشركات والجهات. المشاركة في مبادرة إزالة المعوقات لصالح المستهلك وضمان معدلات الخصم المعلنة.
تعليقات
إرسال تعليق
ملاحظة:
-لا تنشر تعليقات غير مرغوب فيها. ستتم إزالته فور مراجعتنا
- تجنب تضمين عناوين URL الخاصة بموقع الويب في تعليقاتك.